Ce rapport, le Baromètre du numérique édition 2025, commandé par l’Arcep, l’Arcom, le CGE, et l’ANCT, examine en profondeur l’équipement numérique des Français et leurs usages d’internet et des technologies. L’étude révèle une adoption croissante des smartphones, bien que des fractures numériques persistent selon l’âge, le diplôme, et le niveau de vie, notamment en termes de compétences et de craintes liées à la protection des données personnelles. Le document analyse également les pratiques audiovisuelles, l’utilisation des réseaux sociaux, les achats en ligne, et la sensibilité aux enjeux environnementaux du numérique. Enfin, il explore les freins à l’inclusion numérique et le recours à l’accompagnement numérique.
Source : Excerpts from « barometre-du-numerique_edition_2025_RAPPORT_mars2025.pdf »
Date de publication du rapport : Mars 2025
Commanditaires de l’étude :
- l’Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse (Arcep)
- l’Autorité de régulation de la communication audiovisuelle et numérique (Arcom)
- le Conseil Général de l’Economie, de l’Industrie, de l’Energie et des Technologies (Ministère de l’Economie et des Finances) (CGE)
- l’Agence Nationale de la Cohésion des Territoires (ANCT)
Méthodologie : Étude réalisée par sondage sur la base des réponses déclaratives des participants. Les chiffres commentés sont statistiquement significatifs.
Principaux Thèmes Abordés :
- Usages et pratiques des grands médias (radio et télévision) à l’ère numérique :
- Impact de la numérisation sur la consommation des programmes radiophoniques et télévisuels.
- Équipements utilisés pour suivre les programmes.
- Raisons du basculement vers le numérique.
- Préférence pour le direct ou le différé.
- Empreinte environnementale du numérique :
- Nombre d’équipements numériques détenus par les foyers.
- Généralisation de l’achat d’occasion ou reconditionné.
- Évolution de la durée d’usage des smartphones.
- Devenir des équipements numériques en fin de vie.
- Connaissance et impact des informations fournies par les opérateurs sur l’empreinte carbone des usages des réseaux fixes et mobiles.
- Freins et limites perçus à l’usage d’internet et du numérique :
- Principaux freins rencontrés.
- Potentiel de l’accompagnement au numérique pour lever ces freins.
Idées et Faits Marquants :
Usages et Pratiques Numériques :
- VOD : Le taux d’abonnés à la VOD est stable depuis trois ans, avec 56 % de la population de 12 ans et plus possédant au moins un abonnement en 2024. « En 2024, 56 % des Français âgés de 12 ans et plus déclarent disposer d’au moins un abonnement à un service de vidéo à la demande (VOD)… Depuis, cette proportion, 56 %, est stable et identique en 2024 à celle observée en 2023. » On observe une baisse de l’accès chez les 18-24 ans et une hausse chez les 12-17 ans. Les écarts selon le niveau de vie tendraient à se creuser.
- Écoute Radio et Audio : L’écoute par internet se renforce. Près d’un tiers (30 %) des auditeurs de radio ou de contenu audio privilégient l’écoute par internet, en augmentation de 4 points en un an. « Près d’un tiers (30 %) des auditeurs de radio ou de contenu audio privilégient aujourd’hui l’écoute par internet - un taux en augmentation de 4 points en un an - et 12 % écoutent leurs programmes à la fois via le réseau hertzien et via internet. »
- Renouvellement des Smartphones : La loi AGEC impose aux opérateurs d’informer sur l’empreinte carbone, mais la connaissance et l’impact de cette information restent limités. La majorité (62 %) des personnes ayant une connexion fixe ignore cette disposition. Parmi ceux informés, peu consultent les données régulièrement, et seulement 14 % des abonnés fixes ayant pris connaissance de ces informations disent que cela les incite à limiter leur consommation.
- Forfaits Mobiles : Les forfaits les moins chers (moins de 20€) sont plus souscrits par les adolescents (84 % des 12-17 ans). Les tentatives de négociation de prix sont fréquentes (28 % des abonnés internet et une proportion similaire pour le mobile), motivées par la fin d’engagement/promotion (41 % pour le mobile) ou l’augmentation des tarifs par l’opérateur (34 % pour le mobile, 30 % pour l’internet fixe).
- Volume de Données Mobiles : Les jeunes (18-39 ans), les grands foyers, et les diplômés du supérieur ont plus souvent des forfaits avec plus de 100 Go de données. 54 % des utilisateurs de forfaits avec données mobiles consomment au moins de temps en temps l’intégralité de leur forfait. Un changement de forfait pour plus de données est parfois un choix personnel (15 %) mais aussi souvent une initiative de l’opérateur (21 % pour ceux ayant déjà plus de 100 Go). Pour un changement vers moins de données, les raisons financières (51 %) priment sur le changement de besoins (37 %).
- Connexion Internet Fixe : L’ADSL reste plus fréquent en zone rurale (27 %), bien qu’en fort recul. Les habitants des grandes agglomérations ont plus souvent des abonnements internet à moins de 40€ TTC.
- Équipement Informatique : L’équipement en ordinateur personnel est élevé dans toutes les tranches d’âge (87 % des 12-17 ans), avec une progression notable chez les plus de 60 ans. La possession de tablettes est plus fréquente chez les jeunes (60-64 % chez les 12-24 ans), mais en recul par rapport à 2022. L’écart d’équipement en tablettes entre les jeunes et les plus âgés se réduit.
- Usage Quotidien : L’usage quotidien du téléphone fixe a fortement diminué, divisé par deux en sept ans.
- Objets Connectés : L’équipement et l’intérêt pour les objets connectés varient selon l’âge et le type d’objet.
- Intelligence Artificielle : L’usage personnel des outils d’IA comme ChatGPT est mentionné par une partie de la population.
- Dépendance au Smartphone : La forte dépendance au smartphone touche plus souvent les jeunes. « 80 % des adolescents âgés de 12 à 17 ans affirment qu’ils ne peuvent se passer de leur téléphone que quelques heures ou une journée avant de ressentir un manque. »
- Recherche d’Emploi et de Logement en Ligne : Trois Français sur dix utilisent internet pour consulter des offres d’emploi.
- Lecture Numérique : L’intérêt pour les livres numériques est stable, avec une réduction progressive de l’écart entre hommes et femmes.
Empreinte Environnementale :
- La connaissance des informations sur l’impact carbone fournies par les opérateurs est faible et n’entraîne que rarement une modification des pratiques de consommation de données. « La majorité de personnes disposant d’une connexion fixe à internet (62 %) ignore que leur opérateur leur fournit des informations sur l’impact carbone lié à leur consommation. » « La limitation de la consommation de données est en effet rarement identifiée comme un levier de réduction de l’empreinte environnementale du numérique… »
- Les pratiques de réemploi des anciens smartphones varient selon l’âge. Les moins de 40 ans sont plus enclins à céder ou recycler leur ancien appareil.
Freins et Limites à l’Usage du Numérique :
- Les freins à l’usage d’internet varient selon le niveau de diplôme et l’âge. La crainte pour la sécurité des données progresse avec le niveau de diplôme. La complexité perçue d’internet est un frein majeur pour les non-diplômés et les plus de 70 ans. « Les personnes jugeant l’utilisation d’internet trop complexe sont principalement des personnes non diplômées (19 %) et des personnes âgées de plus de 70 ans (17 %). »
- La proportion de personnes ne rencontrant aucun frein à l’usage du numérique est en hausse depuis 2022, retrouvant presque le niveau de 2020, à l’exception des 18-24 ans.
- Les raisons de limiter l’usage du numérique incluent le désintérêt, le sentiment de non-maîtrise, le coût, et le rejet du numérique. Chez les non-internautes, le désintérêt est massif (59 %).
- Seulement 17 % de la population a évalué son niveau de compétence numérique. « Seulement 17 % de la population a effectivement évalué son niveau de compétence numérique. »
- La lecture des Conditions Générales d’Utilisation (CGU) est perçue comme plus utile par les plus jeunes et moins par les plus de 40 ans.
Conclusion Préliminaire :
Le Baromètre du numérique 2025 met en lumière une stabilisation de certains usages numériques, comme l’abonnement à la VOD, tout en soulignant la progression continue de l’écoute audio en ligne. Il révèle un décalage entre les intentions de la loi AGEC concernant l’information sur l’empreinte carbone et la réalité de la connaissance et de l’impact de cette information sur les comportements. Les freins à l’usage du numérique persistent, notamment liés à la complexité perçue et à la sécurité des données, avec des disparités significatives selon l’âge et le niveau de diplôme. L’étude souligne également une forte dépendance des jeunes aux smartphones et un faible recours à l’évaluation des compétences numériques, autant d’éléments à considérer pour les politiques publiques visant à une inclusion numérique effective et responsable.