Philippe Silberzahn critique l’utilisation excessive de jargon managérial, souvent vide de sens, qui masque des idées confuses et empêche une réflexion claire. Il illustre ce problème en décrivant comment, lors de ses séminaires, il utilise une « Zone de Non Verbiage » (ZNV) pour pointer les termes inutiles. Il explique que ces mots à la mode comme « agile » ou « cœur de métier » sont employés sans définition claire, ce qui mène à des discussions stériles et justifie parfois l’incompétence. Silberzahn encourage à simplifier le langage pour clarifier la pensée et améliorer la communication en management.
La référence culturelle:
