Offre d’emploi Autodesk à Barcelone
Le chargé des renouvellements (Account Based) est un collaborateur expérimenté qui gère de manière autonome des cycles de renouvellement à fort volume pour les comptes qui lui sont attribués. Ce poste consiste principalement à mener des activités avancées de communication et de négociation, à optimiser les processus de renouvellement et à favoriser la fidélisation des clients avec un minimum d’accompagnement. Le chargé des renouvellements répond de manière proactive aux besoins des clients, identifie les risques de perte de clientèle et les obstacles au renouvellement, et veille à obtenir un niveau élevé de satisfaction client. Il s’appuie sur les systèmes CRM, l’analyse de données et l’automatisation des processus pour optimiser l’efficacité et garantir une exécution prévisible des renouvellements.