Date: 2025-04-21T03:00:00Z
Source: Excerpts from Autodesk® Community Forums - Subscription, Installation and Licensing Community
Objet: Analyse des principaux thèmes, idées et faits saillants émanant des discussions de la communauté Autodesk concernant la gestion des abonnements, l’installation et les licences.
Introduction:
Ce document synthétise les principaux sujets de discussion et les demandes d’amélioration formulées par les utilisateurs et les administrateurs de la communauté Autodesk® dans le forum dédié aux abonnements, à l’installation et aux licences. L’analyse révèle des préoccupations majeures concernant la convivialité de l’Autodesk® Account, la gestion des utilisateurs et des licences (notamment avec le passage aux licences nominatives et à Flex Tokens), ainsi que des demandes spécifiques pour de nouvelles fonctionnalités visant à améliorer l’efficacité administrative et la visibilité sur l’utilisation des logiciels.
Thèmes Principaux et Idées Clés:
- Améliorations de l’Interface et de la Fonctionnalité de l’Autodesk® Account:
- Difficultés avec la « Nouvelle Vue »: Plusieurs utilisateurs regrettent la perte de fonctionnalités présentes dans la « Vue Classique » de l’Autodesk® Account, notamment la possibilité d’exporter la liste des utilisateurs avec leurs assignations (« The export function in the classic view was very handy to have for exporting all users and the assignments. Can this be added to the new view? »), et la visibilité des numéros de contrat/ID d’abonnement associés à chaque utilisateur (« I believe that the Autodesk® Account ‹ New View › should list the contract numbers/subscription IDs that are associated to each user, which is the type of information that the ‹ Classic View › would list. »).
- Nécessité de Filtrer et de Rechercher par Équipe: Avec l’introduction des équipes, la gestion d’un grand nombre d’équipes est devenue complexe sans options de recherche ou de filtrage par nom d’équipe (« In the new Autodesk® Account (top menu bar) there is no way to search or filter by Team Name. When you have hundreds of teams it makes it very difficult to find what you are looking for. »).
- Améliorations de la Gestion des Utilisateurs: De nombreuses demandes concernent la simplification de la gestion des utilisateurs, telles que la possibilité d’exporter les utilisateurs par groupe (« Within User Management, we need to be able to export users by group. »), de trier les utilisateurs par nom de famille (« Currently users are only sorted by first name. I would like to be able to sort the users also by last name. »), et d’afficher la date d’assignation des produits dans les rapports d’utilisation (« Please add ‹ product assigned date › to usage reporting to assist in identifying underutilized licenses. »).
- Notifications Améliorées: Les utilisateurs souhaitent des notifications plus granulaires, par exemple lors de la suppression d’une licence à un utilisateur (« It would be great if, when a user is unassigned a license, that user also gets an courriel notification saying that the license has been unassigned to him/her. ») et pour les mises à jour de produits pour les clients Enterprise (« It would be extremely helpful to be notified when new product updates are available for download from the Autodesk® site for Enterprise users. »).
- Gestion des Licences et des Abonnements:
- Problèmes avec l’Assignation aux Équipes: Des revendeurs signalent des problèmes avec l’assignation automatique des nouvelles licences à des équipes non sollicitées, causant des frustrations et une perte de temps administrative (« We are having major issues (reseller) with new licenses purchased by our clients constantly placing themselves into unsolicited teams. »).
- Assignation en Masse et Groupes: Il existe une forte demande pour la possibilité d’assigner des licences (notamment BIM Collaborate Pro) à des groupes (« Regarding the Group Management functionality and to reduce time in the license assignment of BIM Collaborate Pro to group members, it would be helpful to enable the bulk entitlement of BIM Collaborate Pro(Named user product) to a group. ») et d’intégrer la gestion des licences avec des systèmes comme Active Directory (« Capability to assign ACC licenses to users via Entra ID groups will significantly reduce the admin workload… »).
- Gestion des Licences Flex (Jetons): Les utilisateurs expriment des besoins en matière de transparence et de gestion des jetons Flex, notamment l’affichage des jetons consommés par contrat, des notifications de solde bas et d’expiration, et un meilleur contrôle pour éviter une consommation involontaire (« Would be extremely helpful to add a column next to the expiration date of the Flex token contract to show the tokens used from that contract… »). Un utilisateur a également soulevé un problème où les jetons Flex sont consommés même lorsqu’un utilisateur a une licence dédiée pour la Product Design & Manufacturing Collection (« There seems to be an issue with the D&M Collection and Flex Tokens. »).
- Productivité des Administrateurs:
- Outils de Gestion Améliorés: Les administrateurs réclament des outils pour améliorer leur productivité, tels qu’un journal d’audit pour suivre les modifications apportées aux comptes (« Create a log/view when an admin invites and adds a user, assigns or unassigns a product to a user, or deletes a user from their team, account. »), une option pour réinitialiser les mots de passe des utilisateurs (« It would be great for admins to be able to reset user’s password or send the courriel the courriel to the user directly from the Autodesk® account. »), et la possibilité de supprimer en masse des utilisateurs (« No quick way of deleting several users at the same time. It would be useful to have this option… »).
- Contrôle sur les Installations et les Mises à Jour: Les administrateurs souhaitent un meilleur contrôle sur les versions des logiciels que les utilisateurs peuvent installer et sur le processus de mise à jour, en s’inspirant potentiellement du modèle d’Adobe (« It would be best you take a page from Adobe playbook, whereby once the Desktop App is installed that any application and can be installed or updated without any admin intervention. »). Certains demandent même la possibilité de désactiver complètement l’accès aux installations pour certains utilisateurs (« Allow Contract Managers and Primary and Secondary Admins in the Autodesk® Account to control User’s access to installation media. »).
- Autres Demandes et Préoccupations:
- Gestion des Comptes Utilisateurs: Un utilisateur a soulevé un problème important concernant la persistance des liens entre son compte Autodesk® et d’anciens projets cloud même après un changement d’employeur et d’adresse courriel, avec une incapacité à se retirer de ces projets (« After changing my account courriel address, I found that my account was still connected to all those ADSK® cloud platforms going back many years… I have absolutely no way to remove myself from those platforms and projects. »). La possibilité de fusionner des comptes Autodesk® est également demandée (« I’d like the ability to merge these into one account. »).
- Support et Assistance: Un utilisateur suggère d’intégrer une boîte de réception web dans l’Autodesk® Account pour pallier les problèmes de réception d’e-mails d’Autodesk® par certains utilisateurs (« I’ll suggest to build an inbox into Autodesk® Account so that users can check emails there instead of their own outlook. »). Un autre demande que l’historique des cas de support reste accessible même après l’expiration de l’abonnement (« Allow customer to access their support cases history via Autodesk® Account regardless of the subscription or maintenance plan expiration. »).
- Sécurité: Plusieurs suggestions visent à renforcer la sécurité, comme l’application obligatoire de la vérification en deux étapes pour tous les utilisateurs et la possibilité de se déconnecter de tous les appareils à distance (« It would be great if the Admins can force all users that they add to your team to sign up for a 2-step verification. »).
Statut des Idées:
Il est important de noter que chaque idée soumise dans le forum est associée à un statut, tel que « Accepted » (Accepté), « Gathering Support » (En attente de soutien), « Implemented » (Implémenté), « Under Review » (En cours d’examen), « Future Consideration » (Envisagé pour le futur) ou « Archived » (Archivé). Cela permet de suivre l’évolution des demandes de la communauté.
Conclusion:
Les discussions au sein du forum Autodesk® Community révèlent un besoin constant d’amélioration de l’Autodesk® Account en termes de convivialité, de fonctionnalités de gestion des utilisateurs et des licences, et de productivité pour les administrateurs. Les préoccupations liées à la transition vers les licences nominatives et à l’utilisation des Flex Tokens sont particulièrement présentes. Les nombreuses demandes d’implémentation de nouvelles fonctionnalités témoignent d’un engagement fort de la communauté à contribuer à l’évolution des outils de gestion d’Autodesk®. Il est crucial pour Autodesk® de prendre en compte ces retours pour optimiser l’expérience de ses utilisateurs et la gestion de leurs abonnements.
Source: https://forums.autodesk.com/t5/autodesk-account-ideas/idb-p/992/tab/most-kudoed/page/4