Cet article de mon ancien boss chez Autodesk, Tarek Khodr (Hi Tarek 
) explore l’évolution stratégique des communautés en ligne face à la montée de l’intelligence artificielle. Bien que le trafic global puisse diminuer, l’auteur souligne que l’engagement qualitatif s’intensifie, transformant ces espaces en sources de données cruciales pour alimenter les modèles d’IA. L’interaction humaine demeure irremplaçable pour apporter du contexte et un sentiment d’appartenance que les algorithmes ne peuvent simuler. Loin de remplacer les gestionnaires de communauté, les nouveaux outils technologiques permettent d’automatiser les tâches ingrates et de briser les barrières linguistiques. En fin de compte, l’investissement dans ces structures renforce la fidélisation des clients et génère une valeur commerciale durable.