Vous connaissez Wikihelp d’Autodesk® ? C’était à l’époque où les wikis étaient super en vogue (Google Sidewiki ça vous parle?), surtout grâce à Wikipédia. Autodesk® s’était lancé là-dedans pour créer des aides interactives sur leurs logiciels, où on pouvait vraiment bosser ensemble.
- Introduction
L’introduction de la version bêta de l’aide Wiki d’Autodesk®, un projet visant à transformer la documentation d’aide en une expérience d’apprentissage collaborative, c’est l’idée d’un Wiki pour la documentation d’aide qui avait déjà été envisagée en mai 2007, et la mise en œuvre de cette version bêta concrétise cette vision, début 2010.
- Produits concernés par la bêta
La version bêta de l’aide Wiki d’Autodesk® était disponible pour les utilisateurs des produits de fabrication 2011 suivants : Autodesk® Inventor®, AutoCAD® Electrical, Autodesk® Inventor® Fusion® Technology Preview et Autodesk® Inventor® Publisher.
- Objectif principal : expérience d’apprentissage collaborative
L’objectif central de cette initiative est de créer une « expérience d’apprentissage communautaire collaborative ». Cela signifie que les utilisateurs ne sont plus de simples consommateurs d’information, mais deviennent des contributeurs actifs à la base de connaissances.
- Capacités des utilisateurs au sein du Wiki
La plateforme Wiki permet aux utilisateurs d’interagir avec la documentation d’aide de diverses manières. Ils peuvent modifier directement les pages d’aide et contribuer en partageant des vidéos. La fonctionnalité « Editable video » permet même aux utilisateurs de créer un storyboard vidéo avec le studio de montage intégré. Les utilisateurs ont également la possibilité d’ajouter de nouvelles pages et articles d’aide, ainsi que d’ajouter des commentaires aux pages de contenu. Ils peuvent évaluer le contenu et influencer le classement des recherches, et marquer le contenu pour faciliter la recherche d’informations. La navigation et la recherche de contenu à travers plusieurs produits sont améliorées. Enfin, un outil de transmission par courriel pour les sujets et la possibilité de s’abonner aux flux RSS sont également disponibles.
- Fonctionnalités clés du Wiki
Le Wiki est doté de plusieurs fonctionnalités techniques et d’interface pour faciliter la contribution et l’accès à l’information. Les utilisateurs peuvent facilement contribuer du contenu avec un éditeur de texte riche familier. Le Wiki offre un streaming vidéo depuis YouTube et une intégration d’extensions Web avec des widgets tels que Twitter, Flickr, digg, LinkedIn et Dapper. Il est également possible de partager des vidéos depuis et diffuser vers des sites de médias sociaux populaires comme iGoogle et MetaCafe. Autodesk® peut créer et gérer des groupes d’utilisateurs et des utilisateurs avec différentes permissions pour visualiser, modifier et partager du contenu. Les utilisateurs peuvent s’abonner au contenu via des flux et des notifications par courriel. Les modérateurs assurent la conformité avec les directives du Wiki et ne publient le contenu qu’après révision. Le Wiki reprend l’aspect et la convivialité d’Autodesk.com pour une intégration facile avec les sites de la communauté Autodesk® comme le site de la communauté MFG. Les utilisateurs peuvent utiliser leurs informations de profil et leur connexion autodesk.com via l’authentification unique.
- Fin de partie
Wikihelp a été retiré en 2013
- Conclusion
Le lancement de l’aide Wiki bêta d’Autodesk® marque une évolution significative vers un modèle d’aide utilisateur plus interactif et communautaire. En permettant aux utilisateurs de modifier, d’ajouter et de partager du contenu, y compris des vidéos éditables, Autodesk® vise à enrichir sa documentation d’aide, à faciliter la découverte d’informations et à créer un environnement d’apprentissage dynamique et collaboratif, tout en maintenant un contrôle qualité via la modération.